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操作
操作 2015 - 04 - 02
Q：交货处有客户大声喧闹、不守秩序、插队交货、车辆乱放，有人管吗？A：我司有保安负责维持秩序、现场指挥调度车辆。为营造良好的收货环境，亦请客户按顺序摆放车辆、货物，并排队交货。 Q：可以进入操作区域处理自己的货物吗？A：为保证货物的正常操作和中转，只有我司员工可进入操作区。客户如有找货需求，可向我司现场负责同事反馈。 Q：如果在交接清单上不注明客户代码、货物计费重量，可以吗？A：不可以。为避免搞错客户、收错重量等争执，客户在交接清单上务必注明:客户代码、货物的件数、计费重量、...
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客服
客服 2014 - 11 - 15
Q：贵司有没有常见的问题件扣件说明?A：有，在我司网站有扣件原因分析，对产生扣件的原因做了说明。 Q：贵司可以出名牌产品吗？A：对于名牌产品，我司有严格地要求。需要提供有效真实的商品购买发票或品牌授权书，否则将视情况予以扣件甚至销毁处理。 Q：贵司问题件怎么处理？A：我司有专门的问题件处理小组，对于在操作过程中存在问题的快件，我司将会以短信、邮件、传真、电话等方式通知，以便客户能及时处理。 Q：查询快件该找谁？A：我司配备了专门的客服查询人员，每位客户都会指定给一位...
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市场
市场 2014 - 11 - 15
Q：贵司提供上门收货服务吗？A：只要达到我们的提货基本货量要求，均可免费上门提货。 Q：我想同贵司合作需要哪些手续?A：首先联系我司相关销售人员确定价格及其他相关事宜，提供有效的营业执照和联系人资料，待我司销售部在系统设置好账号后，签订合作协议，即可交货出货。 Q：包裹遗失或破损是否有赔偿，赔偿按什么标准？A：包裹在运输途中造成的破损需要收发件人提供有效的破损证明资料，遗失的需收件人提供未收到货物证明。HKD记确定相关事宜并出具货损货差证明，根据包裹的损失程度给予赔偿，赔偿标...
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财务
财务 2014 - 11 - 15
Q：如果我要付运费，有哪些方式？A：您有多种充值方式：1.现金（交货点都可交付现金）；   2.银行汇款（汇款后请及时向我司结算员提供汇款水单）； Q：贵司每月账单和发票什么时候可以提供？A：我司一般4、5号出账单，6、7号业务部做审核，7、8号左右您就可以在网上“费用查询-----电子账单”中查询上月总账单，费用结算以此为准。发票10号左右就可以到我司领取或寄出。 Q：贵司费用明细中杂费列显示的都是一些什么费用？A：杂费列显示的可能是关税、偏远费用、报关...
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